Je n’arrive plus à me connecter à la plateforme de formation/ mon accès est bloqué

Je n’arrive plus à me connecter à la plateforme de formation/ mon accès est bloqué

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à la formation, il se peut que votre accès ait été désactivé automatiquement par le logiciel, suite à une erreur de paiement.

Vous recevrez alors un message automatique pour vous en informer et vous donner la marche à suivre.  

La première chose à faire est alors de vous rapprocher de votre banque pour voir si le paiement mensuel a bien été accepté par votre banque ce mois-ci.

Une fois votre situation régularisée, vos accès devraient être réactivés automatiquement.

Si ce n’est pas le cas ou que vous ne trouvez pas la raison de cette désactivation, merci d’envoyer un message en cliquant sur "Nous contacter", en haut à droite de cette page,  afin que l’on puisse résoudre la situation et réactiver manuellement vos accès.

    • Related Articles

    • Le contenu de la formation est-il accessible à vie ?

      Oui ! L'ensemble de la formation est accessible pour une durée illimitée. Dès que votre inscription est validée, nous mettons à votre disposition l'introduction et le module 1, et 17 jours plus tard, vous recevez le contenu complet de la formation ...
    • Je ne trouve pas mes identifiants

      Vous avez reçu vos identifiants ( adresse email et mot de passe ) dans un mail automatique, le jour de votre inscription. Pensez à bien vérifier dans vos spams et notifications. Pour retrouver ce mail facilement, tapez l'intitulé de l'objet du mail : ...
    • Comment passer d’une formation à l’autre sur la plateforme ?

      Pour cela, il vous suffit tout simplement de descendre tout en bas de la page d’accueil de votre plateforme de formation habituelle, vous verrez apparaître toutes les formations en cours et vous pouvez passer de l’une à l’autre en cliquant sur celle ...
    • Suis-je bien inscrit ? Je n’ai pas reçu de confirmation.

      Si vous vous êtes inscrit et que le montant de la transaction se trouve sur votre compte, vous avez dû recevoir vos identifiants dans un email intitulé « IMPORTANT, IDENTIFIANTS » juste après votre inscription. Pour le retrouver, allez dans la ...
    • Puis-je accéder aux contenus de la formation si je n’ai pas de réseau, puis-je les télécharger ?

      Toutes les transcriptions en PDF des vidéos et les audios sont téléchargeables. Les vidéos ne sont pas téléchargeables car trop lourdes. Vous pouvez donc télécharger vos contenus en audio ou PDF avant de partir en vacances, pour pouvoir continuer à ...